Ofertas de Empleo

Jefe Servicios TI - Zona Sur (Valdivia)

Gtd

Telecomunicaciones

Ingeniero

Vacantes: 1

Publicado: 23/11/2021

Finaliza: 22/01/2022

Gtd, compañía de Telecomunicaciones y Servicios TI, requiere incorporar a Jefe Servicios TI para Zona Sur (Valdivia), quien será responsable de la satisfacción de los clientes en su región asignada, a través de la coordinación de los equipos técnicos locales y regionales, escalando a la estructura regional en caso de ser necesario para dar cumplimiento a las necesidades de los contratos con Clientes.
Gestiona el grupo de supervisores, administradores, especialistas e ingenieros de distintas especialidades en la zona asignada, proporcionando guía, instrucción, dirección y liderazgo en el cumplimiento de los objetivos que le son definidos. Además, debe mantener a su equipo alineado con las directrices, políticas, presupuesto y objetivos de la empresa con el propósito de lograr un resultado o grupo de resultados clave.

* Funciones Generales:

- Organizar el equipo promoviendo el perfeccionamiento y disponiendo de sus habilidades en pro de los objetivos organizacionales proveyendo el conocimiento, experiencia y documentación relacionada a su ámbito.
- Programar y verificar el cumplimiento de las actividades necesarias para cumplir con el modelo de operación de servicios definido por la organización con el fin de entregar satisfacción a los clientes del servicio.
- Producir indicadores de gestión acorde a las necesidades de la organización, estos complementados por su jefatura o superiores. Identificar, elaborar, mejorar, gestionar los procesos claves de la organización donde aplique.
- Organizar las actividades de su equipo y asegurar la mejor cobertura de las funciones de acuerdo a las capacidades de sus colaboradores incrementando la eficiencia de los servicios prestados. Asignar con claridad tareas, responsabilidades y entregables de su equipo acorde a los estándares de calidad definidos por la organización obteniendo registros y mediciones periódicas de eficiencia y utilización para disponer de esta información a los mandos superiores o su propia gestión.
- Mantener un vínculo de cercanía y disponibilidad para con su equipo, asistir en sus necesidades para facilitar el buen desempeño, asegurando el desarrollo de las capacidades de su equipo, promoviendo la capacitación, documentación, perfeccionamiento. Identificar desvíos de desempeño y aplicar corrección.

*Funciones especificas:

- Programar uso de su equipo de trabajo de la manera más eficiente posible, evitando lagunas de inactividad o tiempos no productivos, registrar, medir y gestionar las actividades de su equipo, coordinar, distribuir y hacer seguimiento de las asignaciones, elaborar las capacitaciones necesarias actuales y preparar al equipo en las nuevas tecnologías.
- Mantener en presupuesto para todas las actividades asignadas, optimizando el uso de horas hombre y recursos disponibles.
- Participar activamente en las iniciativas emanadas desde la organización aportando en su implantación, uso y mejora continua.
- De ser necesario, colaborar con la ejecución de las tareas.

* Respecto a la seguridad:

-Tiene la responsabilidad de cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa.
-Tiene la obligación de alertar de manera oportuna y adecuada, a su jefe directo o superior, cualquier incidente que atente contra la seguridad de la información.
-Usar la información y tecnologías sólo para propósitos relacionados con el servicio y autorizados por mandos superiores.
-Resguardo de claves de acceso a información y a tecnologías no compartiéndolas ni transfiriéndolas.
-No divulgar información con clasificación de “Confidencial”, “Interno” o “Restringido”, salvo que sea explícitamente autorizado por el responsable de la información. Velar que el personal a su cargo mantenga este proceder.

* Requisitos del cargo:

- Título profesional de Ingeniería informática, redes, telecomunicaciones, civil Industrial, electrónica o afín.
- Al menos 2 años de experiencia liderando y manejando equipos de trabajo (Requisito Excluyente).
- Conocimiento acabado en gestión de Servicios TI (Requisito Excluyente).
- Conocimiento en Administración de Sistemas Opeerativos, VMware, Bases de datos, SAP.
- Deseable experiencia con procesos ITIL.
- Deseable inglés nivel técnico.


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Detalle Oferta:

Región:
Los Ríos
Comuna:
Valdivia
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Título profesional de Ingeniería informática, redes, telecomunicaciones, civil Industrial, electrónica o afín.
- Al menos 2 años de experiencia liderando y manejando equipos de trabajo (Requisito Excluyente).
- Conocimiento acabado en gestión de Servicios TI (Requisito Excluyente).
- Conocimiento en Administración de Sistemas Opeerativos, VMware, Bases de datos, SAP.
- Deseable experiencia con procesos ITIL.
- Deseable inglés nivel técnico.
Experiencia Mínima:
Desde 2 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:
  • Informática
  • Ingeniería Civil en Informática / Computación
  • Ingeniería de Ejecución en Computación e Informática
Idiomas Requeridos:
  • Inglés

    Escrito: medio - Hablado: medio - Traducción: medio

Preguntas

Pregunta 1:
Indique su título, institución y año de titulación.
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Pregunta 2:
Posee experiencia en Administración de Sistemas Operativos, VMware, Bases de datos, SAP? Especifique y comente brevemente
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Pregunta 3:
Posee conocimiento en gestión de Servicios TI? Indique años y comente brevemente
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Pregunta 4:
Posee experiencia con procesos ITIL? Comente brevemente
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Pregunta 5:
Indique su nivel de inglés y pretensiones de renta líquida.
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