Ofertas de Empleo

Técnico Residente

GTD Grupo Teleductos S.A.

Telecomunicaciones

Técnico

Vacantes: 1

Publicado: 18/11/2021

Finaliza: 15/01/2022

Gtd, empresa de Telecomunicaciones y Servicios TI, busca incorporar a Técnico Residente, quien deberá solucionar y entregar soporte a los reclamos de clientes del segmento Corporaciones del grupo Gtd, asegurando que se alcancen los estándares de calidad y servicio comprometidos con los clientes.



Funciones Principales:
• Generar y ejecutar Requerimientos técnicos de clientes.
• Generar, revisar y dar seguimiento a Incidencias técnicas de clientes.
• Actualizar y Mantener diagramas de red de clientes en caso de cambios por causas de fallas o modificaciones de fuerza mayor.
• Apoyo en procesos de instalaciones de nuevos servicios.
• Realizar informes relacionados con los reclamos.
• Monitoreo de Red de cliente.
• Participar en reuniones con Service Manager y otras áreas relacionadas a clientes.
• Interactuar con los otros departamentos para solucionar los Requerimientos o Incidentes Técnicos.
• Mantener contacto con clientes para efecto de avances en las solicitudes generadas.
• Actualizar Bases datos con información de servicios relacionados a clientes.
• Generar, levantar y gestionar actualizaciones, mejoras y correcciones sobre los procesos, procedimientos y protocolos especializados.
• Investigación de problemas recurrentes con apoyo y supervisión de equipo técnico.

Requisitos:

- Título técnico en Telecomunicaciones, Electrónico o Conectividad y redes.
- Deseable Inglés Básico.
- Deseable conocimientos en routing y switching, SDH, OTN, VSAT, SDWAN, Wireless, fibra óptica y MPLS.
- Al menos 1 años de experiencia en cargos similares.
- Iniciativa y proactividad, orientación al cliente, Tolerancia a la presión, Resolución de problemas y habilidades comunicacionales.
- Trabajo en equipo, liderazgo, motivación al logro.



¡Te invitamos a formar parte de Gtd!

Detalle Oferta:

Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Requisitos:

- Título técnico en Telecomunicaciones, Electrónico o Conectividad y redes.
- Deseable Inglés Básico.
- Deseable conocimientos en routing y switching, SDH, OTN, VSAT, SDWAN, Wireless, fibra óptica y MPLS.
- Al menos 1 años de experiencia en cargos similares.
- Iniciativa y proactividad, orientación al cliente, Tolerancia a la presión, Resolución de problemas y habilidades comunicacionales.
- Trabajo en equipo, liderazgo, motivación al logro.
Experiencia Mínima:
Desde 1 año
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
- Dominio Computacional (Nivel experto)
- Orientación Al Cliente
- Proactividad e Iniciativa
Carrera:
  • Computación e Informática
  • Informática
  • Redes y Comunicación de Datos / Conectividad
  • Electrónica de Sistemas Computarizados
  • Telecomunicaciones
Idiomas Requeridos:
  • Inglés

    Escrito: bajo - Hablado: bajo - Traducción: bajo

Preguntas

Pregunta 1:
Indique estudios, año de titulación.
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Pregunta 2:
Comente años y experiencia en relación al cargo.
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Pregunta 3:
¿Posee conocimientos en routing y switching, SDH, OTN, VSAT, SDWAN, Wireless, fibra óptica y MPLS?
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Pregunta 4:
¿Nivel de Inglés?
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Pregunta 5:
Indique pretensiones de renta
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