Ofertas de Empleo

Agente Mesa de Servicios

Gtd

Telecomunicaciones

Asistente

Vacantes: 1

Publicado: 17/01/2020

Finaliza: 08/03/2020

Gtd, compañía de telecomunicaciones y servicios TI, requiere contratar Agente Mesa de Servicios. La misión del cargo es atender a nuestros clientes internos y externos de los servicios que entrega la organización, con el fin de cumplir los niveles de servicio comprometidos. A la vez ser capaz de generar informes mensuales requeridos por nuestros clientes, acorde a los alcance de los servicios contratados.


Las funciones principales

-Recepción y registro de solicitudes de servicio.
-Diagnóstico de solicitud.
-Resolución de las solicitudes solucionables en primer nivel.
-Informar al usuario a través de cualquier medio, sobre el avance y estado de las solicitudes.
-Escalamiento de solicitudes a un nivel superior, en caso de no poder dar solución en primer nivel.
-Seguimiento al cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio.
-Cierre de las solicitudes reportadas como resueltas previo aseguramiento de la satisfacción del cliente.
-Gestión de Agente dentro de los tiempos especificados para mesa de servicio.

Requisitos:

- Enseñanza media completa, deseable carrera técnica.
- 1 año de experiencia en cargo similar.
- Disponibilidad para trabajar por turnos
- Conocimientos de SO Windows nivel usuario.



¡Te invitamos a ser parte del Grupo Gtd!

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Telecomunicaciones
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Providencia
Lugar de Trabajo:
Providencia
Duración Contrato:
Plazo fijo - Indefinido
Jornada
Por Turnos

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Enseñanza media completa, deseable carrera técnica.
- 1 año de experiencia en cargo similar.
- Disponibilidad para trabajar por turnos
- Conocimientos de SO Windows nivel usuario.
Experiencia Mínima:
1 año
Estudios mínimos:
Media
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
- Dominio Computacional (Nivel usuario)
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
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Pregunta 2:
Tiene disponibilidad para realizar turnos rotativos?
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